Category Archives: contents

INTERFÍCIES QUE DONEN CONVERSA

Encara hi ha massa webs poc  accessibles per a l’usuari. Per contra, cada cop més empreses estan adoptant interfícies conversacionals (CI, Conversational Interfaces) per reproduir una conversa amigable al mateix temps que augmenten les relacions amb els clients.  Les interfícies de conversa entenen el llenguatge natural dels usuaris humans i aconsegueixen que la interacció amb els serveis digitals sigui més intuïtiva, més accessible i més eficient. També poden establir una connexió emocional reflectint fidelment  la personalitat de la marca (Brand Voice). L’escriptura UX (UX Writing) és l’ especialitat que ajuda  els usuaris a assolir els seus objectius a través del llenguatge. Per això, és creixent la tendència que els escriptors treballin colze a colze amb els dissenyadors  i desenvolupadors per crear millors experiències d’usuari.

 

PARLAR DIRECTAMENT AMB LA MARCA

Històricament, els ordinadors i els humans han parlat idiomes diferents, amb interfícies gràfiques com a traductores. Amb les interfícies conversacionals (CI, Conversational Interfaces), els ordinadors i els humans parlen el mateix idioma. Per això s’està implantant la tendència que, en comptes d’una comunicació basada en termes inhumans ( fent click a icones) simplement es pugui utilitzar el llenguatge natural. Ara mateix, hi ha dos tipus bàsics d’interfícies conversacionals: els assistents de veu (Siri, Google Assistant, etc.)amb qui es parla i els chatbots basats en el text.  Els assistents virtuals estan construïts per gegants tecnològics com Google, Apple, Microsoft, Samsung, etc. Els Chatbots solen ser creats per empreses de totes les dimensions.

 

L’aplicació Operator  connecta amb una xarxa de “operadors” que actuen com assistents  virtuals.  Poden gestionar qualsevol sol·licitud relacionada amb una compra i suggerir idees de regal o aconsellar sobre mobles  i disseny interior.

 

“El xat serà el proper gran sistema operatiu.  Aquest és el començament d’un  nou Internet “

 

CHATBOT 2

Kik és una de les aplicacions de xat més populars entre els adolescents dels Estats Units. El seu CEO  Ted Livingston  considera que  “El xat serà el proper gran sistema operatiu. Les aplicacions vindran a ser considerades com els nous navegadors; Els robots seran els nous llocs web. Aquest és el començament d’un  nou Internet “.

 

CHATBOT 3

L’empresa Persona Technologies alimenta de continguts els bots que  diversos personatges famosos utilitzen per comunicar-se amb el els seus fans: l’actriu i cantant Christina Milian, Selena GómezChristian Gray.  El seu CEO,  Josh Bocanegra, creu que ‘Has d’entendre perquè els fans estimen a una determinada personalitat . Cada paraula que s’utilitza en el bot importa.’

 

Les CI  ens poden ajudar a organitzar un viatge, comprar en línia o fer una comanda , tot això amb un xat.  Per a les marques, representa una oportunitat per ampliar i gestionar les relacions amb els seus clients i anar més enllà de ser “només un producte”.  Els usuaris poden parlar directament  amb elles a través del web,  Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram,... Les CI poden crear una experiència més genuïna, i aconseguir que la compra sigui més personal i agradable. A més, són realment multiplataforma. Funcionen bé a tot arreu, inclosos els smartphones  i els ordinadors de taula.

 

COM ESCRIURE PER A UN BOT

Les  CI representen  ​​un canvi fonamental: un disseny visual mínim i un major ús de les  paraules.  El contingut, la presentació i el flux de la conversa són els elements principals de la interfície d’usuari d’un disseny de CI.  Els chatbots tenen una interfície d’usuari mínima i, per tant, els desenvolupadors  no necessiten preocupar-se massa per  l’aspecte visual, el més important és la construcció del flux conversacional adequat. A mesura que el disseny visual es desfà a favor de les paraules, el que dius i com dius es fa més crucial que mai. Una  interfície basada en la conversa requereix unes habilitats especifiques.

 

‘Cada paraula que s’utilitza en el bot importa’

 

Quines competències ha de tenir un escriptor UX?

  • Definir el propòsit de la CI.

  • Utilitzar un llenguatge clar i familiar.

  • Escriure de forma concisa.

  • Optimitzar el text per a ser llegit al web (será escanejat més que llegit).

  • Pensar en el que l’ usuari vol fer en cada moment.

  • Transmetre fidelment la personalitat de la marca.

  • Formular preguntes tancades.

  • Propiciar el tipus de resposta que es busca per part de l’usuari.

  • Construir una conversa fluida i el màxim d’espontània.

  • Sorprendre l’usuari amb detalls amigables i familiars propis d’una conversa real.

En definitiva, treballar amb una identitat clarament definida mentre es proporciona informació rellevant a l’usuari  en  forma de conversa.

 

UNA COMUNICACIÓ MÉS INTEL.LIGENT ENTRE MARCA I USUARI

Les CI es poden utilitzar per nombroses raons, però una de les principals per a les empreses  és   l’atenció al client. Les CI  milloren les experiències dels usuaris i afegeixen valor a l’empresa. I quan un client té  una experiència positiva amb una empresa, això es tradueix en fidelització.

Encara ets a temps de decidir quines paraules posar a la teva interfície.

MISSIÓ CIUTATLHON: L’APP QUE UNEIX SALUT I FICCIÓ

CiutatLHon

Storytala- Guionistes en Acció és l’ empresa responsable del disseny
narratiu de l’app Missió CiutatLHon, que es va presentar durant el
Mobile World Congress 2016.

L’ aplicació Missió CiutatLHon, motiva a caminar a través d’històries geolocalitzades a L’Hospitalet de Llobregat. Cada ruta és una nova missió en la que l’usuari és el protagonista. La identificació amb la ficció cinematogràfica i televisiva és tan clara que cada nova ruta s’anuncia amb un tràiler.

Les diferents missions són aventures èpiques en les que l’usuari té a les seves mans, per exemple, recuperar una fórmula que pot beneficiar a la humanitat, fugir d’uns misteriosos i implacables perseguidors, … És a dir, grans objectius motivacionals que inciten a seguir caminant perquè el que hi ha en joc s’ho val.

Els carrers i els equipaments culturals i esportius de L’Hospitalet es transformen en pistes que l’usuari ha de deduir i seguir. Es tracta de conèixer la ciutat des d’una perspectiva inusitada i veure- la amb uns ulls diferents als habituals.

Les trames argumentals es van desgranant al llarg de l’aplicació. Són una motivació afegida que fa que l’usuari vulgui seguir caminant per avançar més en la història. Descobrir el final de la història és una recompensa més.

Al final de cada recorregut, l’usuari obté informació sobre els quilòmetres caminats, el diòxid de carboni estalviat i el nivell d’histamina que l’exercici físic li ha proporcionat.

L’app és un encàrrec de la Regidoria d’Esports i Joventut de l’ Ajuntament de L’Hospitalet i està desenvolupada per Torrebarrina-Centre de Creació Multimèdia.

 

 

 

 

 

QUI HI HA DARRERA DEL VÍDEO DE MÉS ÈXIT VIRAL DE LA HISTÒRIA?

Mai un vídeo havia aconseguit un creixement viral tan important: més de 12 milions de “M’agrada” al Facebook i més de 60 milions de descàrregues, fins al moment (a pocs mesos de la seva estrena). L’agència de projectes interactius per publicitat Tool of North America  i el creador de continguts digitals Jason Zada  són els responsables de ‘Take this Lollipop‘. Read the rest of this entry

ELS ANIMALS TRIOMFEN A TWITTER: ELS PERFILS FICTICIS A LA XARXA

Els perfils ficticis a Twitter. Des del mateix moment  en que es va escapar (al mes d’abril), una cobra  verinosa s’ha convertit en tota una celebritat a Nova York. Algú  va detectar el potencial que hi havia  i va decidir aprofitar-ho creant el compte @BronxZoosCobra. Els seus comentaris divertits, fets sempre en primera persona, van sumar adeptes a una velocitat vertiginosa.

Read the rest of this entry

%d bloggers like this: