Author Archives: STORYTALA - PARAULES EN ACCIÓ

INTERFÍCIES QUE DONEN CONVERSA

Encara hi ha massa webs poc  accessibles per a l’usuari. Per contra, cada cop més empreses estan adoptant interfícies conversacionals (CI, Conversational Interfaces) per reproduir una conversa amigable al mateix temps que augmenten les relacions amb els clients.  Les interfícies de conversa entenen el llenguatge natural dels usuaris humans i aconsegueixen que la interacció amb els serveis digitals sigui més intuïtiva, més accessible i més eficient. També poden establir una connexió emocional reflectint fidelment  la personalitat de la marca (Brand Voice). L’escriptura UX (UX Writing) és l’ especialitat que ajuda  els usuaris a assolir els seus objectius a través del llenguatge. Per això, és creixent la tendència que els escriptors treballin colze a colze amb els dissenyadors  i desenvolupadors per crear millors experiències d’usuari.

 

PARLAR DIRECTAMENT AMB LA MARCA

Històricament, els ordinadors i els humans han parlat idiomes diferents, amb interfícies gràfiques com a traductores. Amb les interfícies conversacionals (CI, Conversational Interfaces), els ordinadors i els humans parlen el mateix idioma. Per això s’està implantant la tendència que, en comptes d’una comunicació basada en termes inhumans ( fent click a icones) simplement es pugui utilitzar el llenguatge natural. Ara mateix, hi ha dos tipus bàsics d’interfícies conversacionals: els assistents de veu (Siri, Google Assistant, etc.)amb qui es parla i els chatbots basats en el text.  Els assistents virtuals estan construïts per gegants tecnològics com Google, Apple, Microsoft, Samsung, etc. Els Chatbots solen ser creats per empreses de totes les dimensions.

 

L’aplicació Operator  connecta amb una xarxa de “operadors” que actuen com assistents  virtuals.  Poden gestionar qualsevol sol·licitud relacionada amb una compra i suggerir idees de regal o aconsellar sobre mobles  i disseny interior.

 

“El xat serà el proper gran sistema operatiu.  Aquest és el començament d’un  nou Internet “

 

CHATBOT 2

Kik és una de les aplicacions de xat més populars entre els adolescents dels Estats Units. El seu CEO  Ted Livingston  considera que  “El xat serà el proper gran sistema operatiu. Les aplicacions vindran a ser considerades com els nous navegadors; Els robots seran els nous llocs web. Aquest és el començament d’un  nou Internet “.

 

CHATBOT 3

L’empresa Persona Technologies alimenta de continguts els bots que  diversos personatges famosos utilitzen per comunicar-se amb el els seus fans: l’actriu i cantant Christina Milian, Selena GómezChristian Gray.  El seu CEO,  Josh Bocanegra, creu que ‘Has d’entendre perquè els fans estimen a una determinada personalitat . Cada paraula que s’utilitza en el bot importa.’

 

Les CI  ens poden ajudar a organitzar un viatge, comprar en línia o fer una comanda , tot això amb un xat.  Per a les marques, representa una oportunitat per ampliar i gestionar les relacions amb els seus clients i anar més enllà de ser “només un producte”.  Els usuaris poden parlar directament  amb elles a través del web,  Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram,... Les CI poden crear una experiència més genuïna, i aconseguir que la compra sigui més personal i agradable. A més, són realment multiplataforma. Funcionen bé a tot arreu, inclosos els smartphones  i els ordinadors de taula.

 

COM ESCRIURE PER A UN BOT

Les  CI representen  ​​un canvi fonamental: un disseny visual mínim i un major ús de les  paraules.  El contingut, la presentació i el flux de la conversa són els elements principals de la interfície d’usuari d’un disseny de CI.  Els chatbots tenen una interfície d’usuari mínima i, per tant, els desenvolupadors  no necessiten preocupar-se massa per  l’aspecte visual, el més important és la construcció del flux conversacional adequat. A mesura que el disseny visual es desfà a favor de les paraules, el que dius i com dius es fa més crucial que mai. Una  interfície basada en la conversa requereix unes habilitats especifiques.

 

‘Cada paraula que s’utilitza en el bot importa’

 

Quines competències ha de tenir un escriptor UX?

  • Definir el propòsit de la CI.

  • Utilitzar un llenguatge clar i familiar.

  • Escriure de forma concisa.

  • Optimitzar el text per a ser llegit al web (será escanejat més que llegit).

  • Pensar en el que l’ usuari vol fer en cada moment.

  • Transmetre fidelment la personalitat de la marca.

  • Formular preguntes tancades.

  • Propiciar el tipus de resposta que es busca per part de l’usuari.

  • Construir una conversa fluida i el màxim d’espontània.

  • Sorprendre l’usuari amb detalls amigables i familiars propis d’una conversa real.

En definitiva, treballar amb una identitat clarament definida mentre es proporciona informació rellevant a l’usuari  en  forma de conversa.

 

UNA COMUNICACIÓ MÉS INTEL.LIGENT ENTRE MARCA I USUARI

Les CI es poden utilitzar per nombroses raons, però una de les principals per a les empreses  és   l’atenció al client. Les CI  milloren les experiències dels usuaris i afegeixen valor a l’empresa. I quan un client té  una experiència positiva amb una empresa, això es tradueix en fidelització.

Encara ets a temps de decidir quines paraules posar a la teva interfície.

Anuncis

MISSIÓ CIUTATLHON: L’APP QUE UNEIX SALUT I FICCIÓ

CiutatLHon

Storytala- Guionistes en Acció és l’ empresa responsable del disseny
narratiu de l’app Missió CiutatLHon, que es va presentar durant el
Mobile World Congress 2016.

L’ aplicació Missió CiutatLHon, motiva a caminar a través d’històries geolocalitzades a L’Hospitalet de Llobregat. Cada ruta és una nova missió en la que l’usuari és el protagonista. La identificació amb la ficció cinematogràfica i televisiva és tan clara que cada nova ruta s’anuncia amb un tràiler.

Les diferents missions són aventures èpiques en les que l’usuari té a les seves mans, per exemple, recuperar una fórmula que pot beneficiar a la humanitat, fugir d’uns misteriosos i implacables perseguidors, … És a dir, grans objectius motivacionals que inciten a seguir caminant perquè el que hi ha en joc s’ho val.

Els carrers i els equipaments culturals i esportius de L’Hospitalet es transformen en pistes que l’usuari ha de deduir i seguir. Es tracta de conèixer la ciutat des d’una perspectiva inusitada i veure- la amb uns ulls diferents als habituals.

Les trames argumentals es van desgranant al llarg de l’aplicació. Són una motivació afegida que fa que l’usuari vulgui seguir caminant per avançar més en la història. Descobrir el final de la història és una recompensa més.

Al final de cada recorregut, l’usuari obté informació sobre els quilòmetres caminats, el diòxid de carboni estalviat i el nivell d’histamina que l’exercici físic li ha proporcionat.

L’app és un encàrrec de la Regidoria d’Esports i Joventut de l’ Ajuntament de L’Hospitalet i està desenvolupada per Torrebarrina-Centre de Creació Multimèdia.

 

 

 

 

 

APPS QUE NECESSITEN UN GUIONISTA

Les apps són grans plataformes per a la narració interactiva. Poden
convertir l’usuari en el protagonista d’un joc de supervivència o
d’una missió èpica. Si a això li afegim que les aplicacions mòbils
sempre van amb tu i  es poden personalitzar, tenim els ingredients
necessaris per crear hàbits saludables i nous estils de vida.

 

HISTÒRIES QUE SÓN UNA CRIDA A L’ACCIÓ

És una imatge habitual veure els practicants de running amb uns cascos
posats mentre corren. L’aplicació Zombies Run va aprofitar aquest
hàbit i va començar a substituir les típiques llistes de reproducció
musical per un joc que converteix els exercicis de running en un joc
de supervivència i en una història viscuda en primera persona.

Els usuaris de l’app encarnen  el rol de Runner 5  a través d’una
sèrie de missions.  Es tracta de motivar a córrer i convertir la
rutina en una cosa emocionant. L’acció transcorre en un poble
imaginari, Abel Township, afectat per una plaga de zombies. Com les
sèries televisives, Zombies Run té diverses temporades (ja va per la
quarta). Cada missió dura de 35 minuts a 1 hora.

L’app The Walk  ens obliga a seguir les indicacions d’un operador
remot que intenta salvar-nos d’un escamot de terroristes que ens
persegueixen implacablement. En una trama que recorda  pel.lícules com
North by Northwest de Hitchcock o 39 steps, l’usuari es converteix
en un fugitiu que ha d’escapar contínuament.

Al llarg de la ruta, estan disseminats diversos objectes virtuals que
es poden recollir i aporten una mica de llum extra a la història
(retalls de premsa, notes escrites a mà…). I també reptes que, un
cop superats, aporten una puntuació més alta.

HISTÒRIES PER A SER VISCUDES EN PRIMERA PERSONA

Una altra experiència que barreja realitat i ficció és l’app Missió
CiutatLHon, geolocalitzada a L’Hospitalet de Llobregat. Cada ruta és
una missió on l’usuari és l’heroi i el protagonista. La identificació
amb la ficció cinematogràfica i televisiva és tan clara que cada nova
ruta s’anuncia amb un tràiler.

Storytala- Guionistes en Acció és l’ empresa responsable del disseny
narratiu de l’app Missió CiutatLHon, que es va presentar durant el
Mobile World Congress 2016.

Els carrers i els equipaments culturals i esportius de L’Hospitalet es
transformen en pistes que l’usuari ha de deduir i seguir. Es tracta de
conèixer la ciutat des d’una perspectiva inusitada. Veure-la amb uns ulls                                     diferents dels habituals.

Ramon Herrero, un dels dos guionistes de l ‘equip Storytala-Guionistes
en Acció que ha participat en el projecte, explica que: “Qualsevol
mitjà és vàlid per explicar un argument. Hi ha els mitjans clàssics
com la televisió, el cinema, les novel.les… Però també un mapping o
una aplicació de mòbil ho poden ser.

Se’ns va acudir que el que resultava més apropiat per incentivar a
caminar a un usuari eren les històries d’acció, per què van lligades a
fugides, persecucions, carreres… “, diu la Gràcia Pedrosa, l’altra
guionista implicada en els arguments de  Missió CiutatLHon.

Es tracta d’aventura èpiques en les que l’usuari té a les seves mans,
per exemple, recuperar una fórmula que pot beneficiar a la humanitat.
A l’usuari se li plantegen grans objectius motivacionals que l’
inciten a seguir caminant perquè el que hi ha en joc s’ho val.

Les trames argumentals es van desgranant al llarg de l’aplicació. És
una motivació afegida que fa que l’usuari  vulgui seguir caminant  per
avançar més en la història. Descobrir el final de la història és una
recompensa més.

L’ app és un encàrrec de la Regidoria d’Esports i Joventut de
L’Hospitalet de Llobregat i ha estat desenvolupada per
Torrebarrina-Centre de Creació Multimèdia, Storytala-Guionistes en
Acció, Grup de Tecnologies Interactives-Universitat Pompeu Fabra i
Alquímia IO.

Aquestes apps són una bona mostra de què succeeix quan la tecnologia i
la creativitat es donen la mà.  Es generen, per una banda, aplicacions
més atractives per al públic. I, al mateix temps, es creen històries
més immersives que poden ser viscudes en primera persona.

PER QUÈ LA TV SOCIAL AGRADA A LES MARQUES? STORYTELLING I INTERACTIVITAT ES FONEN AMB LA PUBLICITAT A LA 2ª PANTALLA

La TV Social  s’està expandint gràcies als patrocinis. La interactivitat a la segona pantalla aporta més dades que les medicions d’audiència tradicionals. Les marques poden tenir una informació i un diàleg individualitzats. I estan disposades a aprofitar-ho de diverses formes…

Read the rest of this entry

TRANSMÈDIA INFANTIL I JUVENIL (II): ELS DETALLS IMPORTEN

Els continguts Transmèdia permeten ser llegits, vistos, jugats, compartits… Però perquè això passi cal crear un  món profund, amb un passat, present i futurs definits. Com més detallat  i  ric és  l’univers de la història i els personatges, més immersiva i participativa serà l’experiència resultant. Read the rest of this entry

TRANSMÈDIA INFANTIL I JUVENIL (I): VET AQUÍ UNA HISTÒRIA QUE VA NÉIXER A LA TELEVISIÓ I VA CRÉIXER EN ALTRES PLATAFORMES…

La narrativa transmèdia aplicada als continguts infantils i juvenils és una nova forma d’explicar històries a través de diferents plataformes: pel.lícules, sèries, webs, xarxes socials, smartphones… Els diversos formats actuen com a “peces d’un trencaclosques” que encaixen entre si, fent un tot (Transmèdia) més satisfactori  que no pas la simple suma de les parts (Multiplataforma). Els productors, cadenes de TV, educadors…  estan descobrint  els avantatges  del Transmèdia, que permet que el públic participi, reculli  i connecti les peces. Al mateix temps,  els espectadors també senten que la història és més real, aconseguint formar part d’una experiència única. Read the rest of this entry

L’EINA PER FIDELITZAR AUDIÈNCIES: CREATOR PLAYBOOK

Dissenyar una estratègia sobre els seus vídeos, permet  a una empresa crear un contingut  que connectarà amb  la major audiència possible. YouTube ha analitzat els vídeos que més èxit han tingut en la seva plataforma i n’ha extret conclusions que es poden trobar en la segona versió de la guia de bones pràctiques  Creator Playbook  i també en el seu bloc  Creator Blog. Read the rest of this entry

LA TELEVISIÓ SOCIAL COMENÇA EN EL GUIÓ (II): ELS MOMENTS ‘OH MY GOD”

La Televisió Social està canviant la manera  d’escriure les sèries.   El guió de ficció per a la televisió social ha d’incentivar que els espectadors dialoguin sobre el capítol d’una sèrie a través de la segona pantalla (smartphone o tablet). Això requereix  continues sorpreses,  girs imprevistos, cliff  hangers (obstacles que semblen insalvables), incidents desencadenants, conflictes, descobriments, amenaces, suspense…  Són el que es coneix com els  moments “Oh My God” i són els que generen més tuits per segon. Read the rest of this entry

QUI HI HA DARRERA DEL VÍDEO DE MÉS ÈXIT VIRAL DE LA HISTÒRIA?

Mai un vídeo havia aconseguit un creixement viral tan important: més de 12 milions de “M’agrada” al Facebook i més de 60 milions de descàrregues, fins al moment (a pocs mesos de la seva estrena). L’agència de projectes interactius per publicitat Tool of North America  i el creador de continguts digitals Jason Zada  són els responsables de ‘Take this Lollipop‘. Read the rest of this entry

%d bloggers like this: